Pierwsze 30 minut każdego dnia pracy nadaje ton na cały dzień. Dla większości ludzi, te pierwsze trzydzieści minut, to tzw. wstrzelenie się w codzienną rutynę. To pierwsza filiżanka kawy, sprawdzenie emaila, sieci i generalnie rozmowy z kolegami
Prezentacja jest celem każdego procesu sprzedaży, każdego wykonanego telefonu i każdego systemu sprzedażowego. Praca sprzedawcy, każde jego działanie powinno prowadzić do tego momentu w czasie, w którym podczas spotkania z klientem, będzie mógł osobi
Autorzy stworzyli podręcznik obalający mit, że sprzedawcą trzeba się urodzić. Opisują oni 100-dniowy program zajęć oparty na 12 cechach charakteryzujących profesjonalnego sprzedawcę.